Bab Sepuluh: Menemani Kucing

"Mu Mu! Mu Mu!" Huang Lingli yang memakai kacamata hitam tebal langsung menerobos masuk ke dalam kamar, memanggil nama kucing peliharaannya dengan suara lantang. Tak lama kemudian, ia keluar sambil menggendong seekor kucing ragdoll berbulu putih dengan dua warna. Akhirnya, ekspresi wajahnya yang dingin tersembunyi oleh bulu tebal kucing itu yang ia elus-elus terus menerus, pipinya menempel pada bulu panjangnya, tampak lebih mesra daripada kepada keluarga sendiri.

"Perselisihan kalian ini juga sudah kami dengar dari Nona Huang Lingli. Sekarang sebenarnya bagaimana kejadiannya? Kenapa tidak mau mengembalikan uang?"

"Mereka ini merampok! Tempat penangkaran kucing ini jahat sekali! Sudah gagal mengawinkan kucing tapi tidak mau mengembalikan uang!" Huang Lingli yang sudah mengambil kembali "Mu Mu" kini berbalik menunjuk pemilik penangkaran sambil menuntut uang.

"Pak Polisi, dengarkan penjelasan saya, sama sekali tidak seperti yang dia katakan..." Menghadapi Huang Lingli yang galak, pemilik penangkaran tampak agak terpojok. "Kami ini penangkaran resmi. Kalau kucing mau dikawinkan memang harus dititip di sini beberapa waktu. Dia sendiri yang tidak setuju soal pengembalian dana makanya tidak datang mengambil kucingnya."

"Apa maksudnya aku tidak datang mengambil kucing!? Kalian waktu itu memang membuka pintu untukku atau tidak!?"

Pak Dang memisahkan kedua orang yang hampir bertengkar lagi itu, lalu menyoroti inti masalahnya. "Sudahlah, kita tak perlu bahas yang lain. Bagaimana soal pengembalian uang? Sebenarnya bagaimana?"

Pemilik penangkaran kucing itu pun menjawab dengan tenang, "Waktu itu kami sepakat harga enam juta, dia sudah kasih uang muka dua juta. Tapi sudah dua kali percobaan kawin tetap gagal, jadi Nona Huang menolak untuk lanjut..."

"Jangan panggil aku Nona-Nona segala! Kau kira aku siapa?!"

Pemilik penangkaran kembali dibentak, terpaksa mengganti ucapannya, "Bu Huang menitipkan kucingnya di sini, kami tidak lagi menarik biaya penitipan. Tapi karena urusan ini, kami menolak beberapa pelanggan lain, juga sudah memakai suntikan pemacu birahi, biaya suntikannya pun... semua sudah kami abaikan. Setelah negosiasi, kami putuskan uang muka harus dipotong, dia tidak setuju, jadi begitulah."

Ternyata, pada akhirnya masalahnya hanya soal uang!

Yu Ansheng agak bosan melangkah masuk ke dalam. Kedua pihak yang berseteru ini ribut hanya demi uang muka dua juta itu. Huang Lingli sebagai pemilik kucing melebih-lebihkan laporan, merekayasa fakta, semata-mata ingin mengambil kembali uangnya. Sedangkan pemilik penangkaran juga menetapkan nominal uang muka melebihi batas 20% dari nilai kontrak utama menurut hukum perdata. Keduanya tidak sepenuhnya jujur, semua hanya demi kepentingan sendiri.

"Dari awal kalian bilang penangkaran resmi, kalau aku tahu ternyata cuma di rumah belakang seperti ini, aku tak akan pernah datang ke sini."

"Sudah aku bilang sejak awal, kami memang bukan toko di pinggir jalan, penangkarannya di atas, di belakang rumah."

"Suntikan yang kalian pakai itu jelas bukan impor, masih juga berani menuntut biaya!?"

"Kenapa kau tak bilang saja kucingmu memang bermasalah? Badannya penuh kutu, malah menular ke kucing jantan kami..."

Kedua orang itu terus bertengkar dengan semangat. Di tengah-tengah, Pak Dang cukup sabar, mendengarkan lebih dari sepuluh menit. Setelah Yu Ansheng menjelaskan inti perdebatan soal pemeliharaan hewan peliharaan, ia menunggu sampai kedua belah pihak agak lelah, lalu menepuk tangan, menarik pemilik penangkaran ke samping, bertanya, "Tempat penangkaran ini sudah punya izin?"

Pemilik penangkaran masuk ke dalam, mengambil beberapa sertifikat. "Tenang saja, Pak, semua izin kami lengkap, sudah dapat akreditasi CFA, izin usaha juga ada, bahkan izin perawatan hewan juga ada. Semua resmi dan legal."

Melihat pihak penangkaran tidak bisa digoyahkan, Pak Dang jadi agak bingung. Yu Ansheng menangkap maksudnya—ingin memberi tekanan ke kedua pihak agar bisa dimediasi, jadi ia mengambil izin usaha dan membacanya, "Deng Qi, ya?"

Pemilik penangkaran bermarga Deng mengangguk.

"Walaupun izin lengkap, uang muka yang kalian sepakati ini ada kontrak tertulisnya tidak? Dua juta itu siapa yang menetapkan? Ada kesepakatan tertulis? Kamu tahu tidak angka itu melebihi 20% dari nilai kontrak utama menurut undang-undang? Uang muka ini tidak sah. Kalau pihak lawan ngotot bawa ke pengadilan, kamu tetap harus mengembalikan uang itu."

Deng Qi menggeleng, jelas tidak pernah terpikir sejauh itu.

Melihat pemilik penangkaran mulai goyah, Yu Ansheng melunak, "Sekarang kamu sudah tahu, belum terlambat. Kami akan bantu komunikasikan dengan pihak sana, tetap beri kamu kompensasi, kerugianmu akan diganti, tapi jangan minta terlalu banyak apalagi yang tidak sah. Betul kan?"

Melihat kedua polisi bicara baik-baik, pihak Deng Qi tidak masalah. Namun ketika berbalik ke Huang Lingli yang memang sudah galak sejak awal, ia tetap menolak, ngotot harus uang dikembalikan penuh, uang muka tidak sepeser pun ditinggalkan, bahkan didesak oleh Yu Ansheng, ia malah minta ganti rugi moral dan kompensasi waktu!

Walaupun tahu Huang Lingli memang sulit diajak bicara, Yu Ansheng tak menyangka sampai sejauh ini. Pagi tadi ia sudah berjibaku dengan Nyonya Yin, siang ini harus berhadapan dengan "pembantu rumah tangga" yang juga tangguh. Hati Yu Ansheng terasa pahit, sempat terpikir menyerahkan urusan ini ke dinas perdagangan atau asosiasi konsumen, bahkan biar keduanya ke pengadilan. Tapi tiba-tiba ponselnya berdering, nomor tak dikenal.

"Halo?"

"Yu Ansheng? Ini Yi Han."

Suara merdu dan agak tegas dari seberang membuat Yu Ansheng sedikit terkejut. Saat seperti ini, kenapa dia menelepon? "Oh, Halo, Bu Yi."

"Kamu di mana?"

"Aku sedang bersama Pak Dang menangani pengaduan di Kompleks Ju'an, sepertinya sebentar lagi selesai." Dalam hati Yu Ansheng curiga, apakah ini soal laporan pagi tadi?

"Kalian sedang menangani masalah perselisihan hewan peliharaan itu?! Bagaimana kejadiannya?!" Suara Yi Han di seberang terdengar agak bersemangat. Yu Ansheng merasa aneh, perselisihan aneh begini di kantor polisi sudah sering, apa yang membuatnya begitu tertarik?

Meskipun dalam hati merasa atasan barunya ini terlalu mudah heran, ia tetap menjelaskan singkat. Tak disangka, Yi Han malah makin bersemangat, meminta mereka menyalakan kamera rekam polisi, mendokumentasikan dengan baik, dan memberitahu bahwa ia bersama staf ruang administrasi akan segera ke lokasi.

Setelah menutup telepon, Yu Ansheng benar-benar bingung. Dari nada suara Yi Han tadi, untuk kasus yang bahkan orang lain anggap sepele, dia malah bergegas datang. Mungkinkah karena terlalu lama di kantor, jadi semua urusan lapangan terasa menarik baginya?

Yu Ansheng menceritakan hal ini pada Dang Yucai, Pak Dang juga merasa heran. Tapi karena kedua pihak yang berseteru masih terus ribut, ia bersabar mencoba menengahi. Toh, menunggu satu orang lagi juga tidak masalah, tidak terlalu dipikirkan.

"Coba jelaskan lagi, kenapa waktu itu tidak membuka pintu?!"

"Kamu juga tidak memberitahu sebelumnya mau datang, penangkaran kami tentu saja tidak bisa sembarangan buka pintu..."

Arah pertengkaran dari soal uang muka mulai melenceng. Pak Dang berusaha menengahi, tapi tidak berhasil. Tak lama kemudian, terdengar suara langkah kaki mendekat. Ternyata Yi Han datang bersama seorang polisi pembantu dari ruang administrasi ke penangkaran itu.

Sebagai wakil kepala kantor Wilipai, sekaligus pembina baru dan perempuan, Lao Jiang tidak memberi Yi Han tugas lapangan penting. Tapi jelas gadis ini ingin membuat kesan baik, sama sekali tidak ingin menganggur. Begitu mendengar kasus menarik, ia langsung datang.

"Pak Dang, Yu Ansheng, bagaimana keadaannya? Sudah selesai mediasi?"

Yu Ansheng menunjuk suasana kacau di ruangan, jawabannya sudah jelas.

"Baik, lanjutkan saja. Aku ke sini hanya untuk keperluan dokumentasi, abaikan aku saja, kalian lanjutkan seperti biasa." Yi Han berkata sambil memasang ponsel di gimbal, lalu mendekat dan mulai merekam kedua pihak yang masih bertengkar hebat. Huang Lingli yang melihat ada yang merekam malah makin galak, sedangkan Deng Qi justru jadi cemas. Namun karena melihat Yi Han berseragam, ia tak bisa marah, hanya mengenakan masker, menutupi wajah, dan pelan-pelan menggeser posisi supaya papan nama penangkaran tidak ikut terekam.

Yang paling terganggu justru Yu Ansheng. Melihat situasi makin kacau gegara atasan dari dinas yang turun ke lapangan, ia merasa pahit. Apa maksud "penanganan normal"? Bagaimana cara "penanganan normal"? Kasus konsumen seperti ini seharusnya bukan urusan kantor polisi. Kalau bukan karena Yi Han tiba-tiba datang, sudah akan ia serahkan ke dinas perdagangan. Namun tampaknya gadis penuh semangat ini dan Pak Dang masih mencoba menyelesaikan.

Meski kesal, Yu Ansheng tetap ingin menyelesaikan masalah. Ia melirik sekeliling, melihat kamera pengawas di penangkaran masih berfungsi. Sebuah ide muncul. Ia meminta kata sandi komputer pada Deng Qi, membuka rekaman kawin di monitor, menonton cukup lama, lalu memeriksa kucing betina "Mu Mu" dan kucing jantan yang dipakai sebagai pejantan, memperhatikan beberapa kali, baru kemudian ia merasa yakin. Ia pun maju ke hadapan semua orang, berkata, "Semua diam dulu, aku mau tanya beberapa hal, siapa tahu ada solusi untuk kedua belah pihak."

Huang Lingli masih menunjukkan sikap seolah semua orang berutang padanya. "Solusi seperti apa itu?"

Yu Ansheng tidak menatapnya, hanya membuka rekaman di komputer lalu berkata, "Awalnya kamu memang ingin mengawinkan kucing. Kalau sekarang ada cara supaya berhasil, bagaimana?"

Huang Lingli terdiam, tapi Deng Qi di sampingnya berkata, "Kucing betina itu terlalu galak, selalu gagal kawin, itu memang masalah dari kucingnya. Kucing jantan kami bahkan sudah beberapa kali dicakar, sampai beberapa hari ini takut buang air kecil, bagaimana mau kawin?"

"Omong kosong! Kucingku Mu Mu tidak ada masalah apa-apa!"

"Berani bilang begitu? Pak Polisi, coba lihat tangannya, berapa banyak luka cakaran di sana? Aku sendiri sudah tiga kali dicakar kucingnya! Kucing segalak itu, benar-benar persis seperti pemiliknya..."

"Kamu..."

"Cukup, jangan banyak bicara lagi. Kita ke sini untuk menyelesaikan masalah!" Pak Dang menghentikan perdebatan mereka tepat waktu, lalu menoleh ke Yu Ansheng, "Yu, kamu benar-benar punya cara agar kucing mereka bisa kawin?"

Yu Ansheng menerima "Mu Mu" dari tangan Huang Lingli, kucing ragdoll besar itu cukup tenang di tangan Yu Ansheng yang sudah berpengalaman.

"Lihat, kucing Mu Mu ini memang betina yang temperamental, tapi yang terpenting, dia belum dalam masa birahi. Masa kawin kucing itu terutama di musim semi, cuaca sekarang memang sulit birahi. Ditambah lagi, penataan penangkaran ini kurang pas, ruang dua kucing terlalu luas, waktu kebersamaannya terlalu singkat, dari sikapnya terlihat jelas kucing betina belum siap. Dari rekaman yang saya tonton, penangkaran kalian sering membantu secara manual, menekan dua kucing dengan tangan, itu justru keliru. Kucing jantan kalian memang masih muda, penakut, selalu berputar di sekeliling, artinya menunggu waktu yang tepat. Kalau kalian intervensi, memaksa kucing jantan ke kucing betina, malah membuat hubungan keduanya semakin tegang. Wajar saja kalau kucing betina menghindar dan mencakar, itu normal. Justru kalian yang merusak proses alaminya."