Bab Tiga Penjelasan Situasi

“Kak Ansheng, aku sadar deh, namamu itu benar-benar nggak sesuai sama keadaan aslimu. Kalau giliran dinas bareng kamu, rasanya nggak pernah benar-benar tenang, semalam saja minimal tiga kali keluar tugas. Nih, lihat sendiri, baru mau ganti giliran, eh, ada masalah lagi. Aku yakin nanti nenek itu pasti bakal komplain ke kamu.”

Yang jadi bahan olokan, Yu Ansheng, berdiri di depan pintu bank sambil menarik napas. Ia melirik Wang Hui sekilas. Dari kemarin sampai sekarang, dua hari nyaris nggak tidur, sekarang malah ketiban masalah begini lagi. Dia juga nggak punya tenaga buat menanggapi sahabat sesama polisi bantuan yang paling dekat itu.

Tapi dalam hati, Yu Ansheng sebenarnya juga waswas. Baru saja dengan memutus aliran listrik, ia berhasil menghentikan niat Nenek Yin untuk mengirim uang, memaksa sang nenek keluar dari bank cabang Shumuling. Cuma caranya memang agak memaksa. Wajah nenek itu terakhir seperti mau menerkam dirinya, setengah menjaga ATM, setengah mengamuk di bank. Untungnya pegawai bank segera mengambilkan uang sepuluh juta yang nyangkut tadi dan mengembalikannya ke Nenek Yin. Tapi nenek itu tetap tidak terima, keliling mencari telepon buat mengadukan dirinya. Setelah tahu nama dan instansi Ansheng, nenek itu membanting pintu dengan kesal dan pergi. Sebenarnya masalah komplain itu kecil, tapi kalau nenek itu malah pergi ke cabang bank lain dan tetap transfer uang, bukankah tetap saja bakal tertipu...

“Kak Ansheng, kita pulang sarapan dan ganti giliran saja, toh urusannya juga sudah selesai, yang penting neneknya nggak ngamuk di bank ini...”

“Wang Hui, nanti kamu bawa mobil dinas ikuti aku, aku mau coba kejar nenek itu lagi, cari cara bawa beliau ke kantor buat dibujuk. Kalau nggak, dia pasti tetap bakal tertipu.”

Wang Hui langsung panik, “Kak Ansheng, kamu ini... Di dunia ini orang bodoh itu ada jutaan, penipu saja nggak cukup buat nipu semua. Kamu bisa urus satu, nggak bisa urus sepuluh ribu. Bisa urus sekali, nggak bisa selamanya. Ngapain repot-repot...”

Yu Ansheng tidak menjawab, ia langsung melemparkan kunci mobil ke Wang Hui lalu bergegas keluar bank. Meski nenek itu berjalan dengan marah, langkahnya tetap lambat. Dalam waktu singkat ia sudah menemukan punggung nenek bercorak bunga itu dan mengejarnya.

“Nenek Yin, ayo ikut saya ke kantor sebentar, cuaca panas begini, saya mau bicara sama Anda...”

“Apa maksud polisi seperti kalian! Masih ngejar-ngejar saya, maunya apa?!”

Nenek Yin tak menyangka polisi ini segigih itu, bahkan sampai mengikuti dirinya keluar bank. Dengan marah, ia berdiri di pinggir perempatan, menunjuk Yu Ansheng dan mulai memaki, “Siang bolong begini, biar semua orang lihat! Polisi sekarang seperti ini! Sudah nggak tahu malu ya...”

Seorang nenek tujuh puluhan, seorang polisi muda yang kelelahan, keduanya berdebat di tengah jalan yang ramai. Tak lama, orang-orang mulai berdatangan, menonton dengan tatapan penasaran.

Melihat kerumunan makin ramai, suara nenek Yin makin keras, “Lihat sendiri, inilah kerjaan polisi, menindas orang tua...”

“Pak Polisi, kalian sedang apa?” Beberapa orang berhenti, ada yang mengangkat ponsel dan memotret Yu Ansheng. Di antara kerumunan, terdengar suara tak ramah, “Nggak usah dibela, paling juga polisi cari untung...”

Menghadapi tatapan penuh prasangka, Yu Ansheng hanya bisa terus menjelaskan, “Nenek ini sudah terpengaruh penipu, mau transfer uang. Kami cuma ingin melindungi, supaya beliau tidak tertipu, makanya kami minta beliau ke kantor.”

Nenek Yin mendengar itu, langsung mengangkat bungkusan duitnya yang tebal seperti batu bata, memperlihatkan ke semua orang, “Lihat, polisi ini nggak izinin saya simpan uang, nggak izinin saya kirim uang, malah paksa saya ke kantor polisi. Jelas-jelas mereka yang mau ambil uang saya!”

Yu Ansheng jadi keki dan hanya bisa berkali-kali menjelaskan. Untungnya, beberapa orang yang paham situasinya mulai menasihati nenek itu buat menghubungi keluarganya, biar anak-anaknya datang. Tapi nenek Yin malah tambah keras kepala, “Ngapain panggil keluarga! Saya nggak punya keluarga! Cuma punya suami! Kalian semua cuma mau ambil untung saya!”

“Nggak ada yang mau ambil untung dari Anda. Kami takut Anda malah rugi dan ditipu orang!”

Melihat tak ada yang membela, nenek itu makin cepat melangkah, mau menghindari si polisi, “Suami saya bukan penipu... Minggir kau!”

Namun Yu Ansheng tetap menghadang di depannya. Nenek itu terpaksa berhenti, “Kalau kau terus begini... Saya akan laporkan kau ke balai kota!”

Yu Ansheng mencoba membujuk, “Nenek Yin, ikut saya ke kantor dulu, saya bantu hubungi suami Anda, bagaimana?”

“Ngapain suami saya harus Anda hubungi! Pergi sana!” Nenek Yin mendorong beberapa kali.

Tangan Yu Ansheng langsung tergurat bekas merah, tapi wajahnya tetap tenang, tidak bergeming. Dalam hati, ia khawatir: luka di tangan urusan kecil, yang repot ini sudah jadi tontonan orang...

Aksi nenek yang mengamuk di jalan sudah direkam banyak orang. Yu Ansheng sadar, hari ini apa pun yang dilakukan pasti salah. Kalau tidak dibereskan baik-baik, tuduhan orang saja sudah bisa menenggelamkan dirinya. Kalau seperti kata Wang Hui, dibiarkan saja, lalu bagaimana bisa bertanggung jawab pada seragam yang ia kenakan?

Dan memang, yang ditakutkan pun terjadi. Belum sempat berpikir lebih jauh, ponselnya berdering, nama Kepala Pos Polisi Jiang Haisheng muncul. Tanpa diangkat pun, Ansheng sudah tahu masalahnya: pasti nenek Yin tadi sudah telepon 110 buat komplain.

Ia hanya bisa terus menempel pada nenek itu sambil menerima telepon.

Benar saja, suara Kepala Jiang terdengar kesal, “Yu Ansheng, apa-apaan kamu? Bikin masalah lagi di kantor?”

“Kepala, ini saya juga bingung, nenek itu jelas-jelas mau ditipu, saya harus cegah, kalau nggak nanti malah jadi urusan lebih besar...”

Belum selesai Ansheng menjelaskan, Kepala Jiang sudah menyela, “Nanti jelaskan di kantor. Aku paham alasanmu, tapi departemen pengawasan nggak akan peduli. Sekarang nenek itu bilang kamu sengaja menindas dan mau merampas uangnya. Katanya dia sempat berlutut di depan kamu! Ada videonya! Yang parah, ternyata ada mantan pejabat Komite Kota yang juga ada di lokasi. Videonya sudah disebar ke grup pensiunan! Hebat sekali, kamu sukses bikin kantor kita terkenal! Dia juga catat nomor polisi kamu, sudah nelpon sana-sini, bilang polisi 350148 nggak punya hati nurani, menindas orang tua!”

Yu Ansheng tak menyangka masalahnya separah itu. Masalah dua puluh juta milik nenek belum selesai, sekarang malah video “berlutut” itu sudah tersebar ke grup pejabat kota!?

“Kepala Jiang, saya...” Ansheng terdiam, menyadari seriusnya masalah, langsung kehilangan akal.

Untungnya Kepala Jiang meski marah tetap melindungi anak buahnya, “Aku sudah jamin nama baikmu dengan integritas partai. Aku yakin polisi kita nggak akan menindas orang tua. Sekarang cari cara baik-baik bawa nenek itu ke kantor. Perlu bantuan tambahan nggak?”

Nada suara Kepala Jiang memang kesal, tapi Yu Ansheng merasa sedikit lebih tenang, “Nggak usah, saya urus sendiri.”

“Bagus, kalau nenek saja nggak bisa kamu urus, lihat saja nanti!”

Telepon ditutup, Ansheng hanya bisa tersenyum pahit melihat nenek yang sudah agak jauh. Tepat saat itu Wang Hui sudah membawakan mobil dinas, “Kak Ansheng, neneknya tetap nggak mau naik. Masih mau dikejar?”

Ansheng tak menjawab, menggertakkan gigi, dan mempercepat langkah mengejar nenek itu.

“Kamu masih ngikutin aku?!”

“Ayo naik mobil. Di kantor saya akan jelaskan pelan-pelan.”

Nenek itu mencoba memutar jalan, tapi Yu Ansheng segera menghalangi di depannya. Nenek itu coba mendorong, tapi mana mungkin menggeser dua pria muda, akhirnya ia maki-maki.

Meski kata-kata nenek itu pedas, Ansheng tetap berusaha tersenyum, “Intinya, hari ini kalau Anda nggak ikut saya ke kantor, saya tidak akan membiarkan Anda pergi.”

Nenek itu benar-benar sudah sangat marah, menunjuk Yu Ansheng sambil berteriak, “Kamu mau bawa aku ke kantor polisi! Oke! Tangkap saja aku! Lihat sampai sejauh mana kamu berani, dasar anak haram...”

...

Melihat bayangan dirinya di kaca mobil, mata merah, kantung mata tebal, sosok letih yang baru saja begadang semalaman, Yu Ansheng merasa dirinya saat ini benar-benar konyol.

Sekarang ia duduk menemani nenek itu di kursi belakang mobil polisi. Nenek itu di sampingnya tanpa henti menelpon buat mengadukan dirinya, dari hotline wali kota sampai pusat 110, semua ditelepon di depan matanya, sepanjang jalan tanpa jeda. Ansheng ingin menasihati agar tak usah mengadukan lagi, tapi nenek itu tak mau dengar, malah makin semangat. Seolah-olah menemukan cara membalas dendam terhadap polisi yang dianggapnya mengganggu.

Karena tak bisa menghentikan, Ansheng akhirnya memejamkan mata, berniat istirahat sebentar, tapi isi pikirannya terlalu ramai, mana bisa tidur.

Menjadi polisi sampai begini, jadi orang baik rasanya sungguh berat.

Namun ia segera menenangkan diri. Di zaman sekarang, dengan tekanan penilaian yang berat dan lingkungan kerja yang makin sulit, setiap tugas pasti penuh masalah. Ketemu orang yang suka mengamuk seperti ini sudah jadi hal biasa. Hanya saja, kantor jadi kacau gara-gara dirinya, Ansheng juga tak enak hati. Ia sempat berpikir mungkin harus menelpon Kepala Jiang lagi untuk minta maaf. Namun, saat itu, telepon dari Wakil Kepala Han Hao masuk.

“Yu Ansheng, begini, barusan pusat komando nelpon, kamu diminta buat laporan kronologi.”

Ansheng hanya mengiyakan. Laporan seperti ini sudah sering ia buat, formatnya pun sudah ada di komputer, paling butuh beberapa menit.

“...Ada satu hal lagi, kali ini mereka juga sudah mengadukan kamu ke saluran pengaduan pemerintah dan menulis ke kotak surat wali kota. Kamu harus buat balasan khusus, ditulis jelas, lalu lampirkan kartu identitas polisi juga.”

“Baik.”

“Kamu ini...” Han Hao terdengar ingin bicara lebih, tapi urung, “Pokoknya, cepat pulang ke kantor saja.”

Terdengar nada lelah dari suara Han Hao. Ansheng awalnya ingin membela diri, tapi akhirnya ia urungkan.

Setelah menutup telepon, kening Ansheng mengerut. Wang Hui di sampingnya pun tak berani bercanda lagi.