Bab Delapan Puluh Tiga: Menggerakkan Berat dengan Ringan

Ansan memutar mata dan mencibir, sambil mengolok-oloknya, namun di dalam hati pun merasa bingung dan geli. Ia berpikir, ini menambah satu lagi “topi jabatan” tanpa pangkat, hanya penuh tanggung jawab, benar-benar mendorong orang ke dalam “lubang api”.

Duan Zhengwen yang baru datang memang tampak tampan, disukai para gadis, tetapi pribadinya tetap jujur. Satu-satunya hobinya adalah main game di internet. Begitu sampai di kamar, ia langsung menanyakan password wifi. Ansan membantunya menyambungkan ke jaringan, dan Chen Zhong yang duduk di sebelahnya segera bertanya, “Duan, sekarang kamu sudah di kantor polisi kita, Ansan bisa istirahat, kan?”

Dipikir-pikir, sejak bertugas di Komunitas Bintang Merah, Ansan memang belum pernah libur. Dulu tidak ada pilihan, kurang personel, terpaksa ia sendiri yang menanggung. Sekarang sudah ada polisi baru, seharusnya tiap minggu bisa istirahat dua hari. Mungkin perlu bertanya ke atasan bagaimana pembagian jadwal kerja?

Para wakil kepala komunitas di sini semuanya merangkap jabatan, bukan jam kerja resmi. Kalau mau libur, tetap harus izin ke kantor. Tapi Ansan hanya ragu sesaat, lalu menjawab, “Sudahlah, belum perlu istirahat. Sebentar lagi kita akan memasang sistem akses pintu, akan banyak pekerjaan menanti.”

“Pemasangan akses pintu itu urusan komunitas, memang ada kaitan besar dengan kita?” tanya Chen Zhong.

Ansan mengangguk, “Ada kaitan besar sekali. Nanti kita bicara bersama, mungkin semua harus turun tangan.”

Setelah itu, ia mengumpulkan semua anggota kantor polisi, mengadakan “Rapat Pertama Kantor Polisi Komunitas Bintang Merah”. Tidak ada hal besar, hanya menegaskan aturan disiplin, jadwal piket, dan sistem izin serta laporan libur. Dulu hanya tiga orang, tak bisa libur, sekarang sedikit lebih baik, setidaknya bisa satu orang istirahat. Meski Ansan yang merangkap kepala kantor dan wakil sekretaris tidak bisa libur, ia merasa harus membiarkan rekan-rekannya rileks. Maka aturan pun ditetapkan.

“Pak Ansan, kapan aturan ini dijalankan?”

“Disiplin organisasi sudah berlaku lama. Tapi soal libur… tunggu dulu ya.”

“Kenapa?”

“Ada tugas.”

Selanjutnya, Ansan mengumumkan pekerjaan “utama”: dalam beberapa hari ke depan, semua harus membantu komunitas mengelola akses pintu dengan baik.

Chen Zhong bertanya, “Akses pintu bisa segera dipasang?”

“Ya, menurut Sekretaris Chen, besok produsen akan survei lokasi. Besok pasang, paling cepat dua-tiga hari sudah bisa diuji coba, minggu ini resmi digunakan.”

“Lalu kita harus melakukan apa?”

Ansan menunjuk mesin pembuatan kartu domisili yang susah payah dibawa dari kantor, “Ini kunci untuk mengelola komunitas. Pemasangan akses pintu hanya langkah awal, yang penting adalah memanfaatkan kesempatan ini untuk menata lingkungan. Komunitas akan membentuk Komite Pemilik melalui voting online, kita juga harus memanfaatkan kesempatan ini untuk mendata kondisi warga, sekaligus melakukan pencatatan penduduk pendatang. Mereka yang tidak punya kartu domisili, tidak akan diberi akses masuk, sekaligus memaksa penertiban rumah sewa…”

Ansan menjelaskan panjang lebar, Wang Niao terkejut, “Ini pekerjaan besar! Bagaimana kita bisa mengurus semua ini? Kalau warga tidak tahu dan tidak datang, bagaimana?”

“Kita yang mendatangi mereka!”

“Mulai sekarang, setiap hari kita geser lokasi kerja ke depan pintu gerbang komunitas, dari jam 8 pagi sampai 12 siang, lanjut jam 2 sore sampai jam 8 malam. Kita buka pos pelayanan di depan gerbang, namanya ‘Pos Pelayanan Warga’. Kita lakukan semua pekerjaan di sana: dasar kepolisian, edukasi keamanan, sosialisasi polisi, pembuatan kartu domisili, semua dibawa ke lokasi!”

Ansan tersenyum, “Ubah pola pikir. Jika gunung tidak mendatangi aku, maka aku mendatangi gunung!”

...

Kenyataan berjalan lebih cepat dari dugaan Ansan. Siang keesokan harinya, akses pintu sudah terpasang. Dua gerbang utama kini menjadi gerbang besi otomatis yang mengkilap, dilengkapi mesin akses dengan kunci elektromagnetik. Ke depan, hanya mereka yang sudah mendaftar data wajah dan sidik jari yang bisa masuk dan keluar. Kartu akses pun tidak digunakan, karena dari awal rapat komunitas, Ansan memang ingin memastikan hanya yang benar-benar terdaftar yang boleh keluar masuk, menata komunitas Bintang Merah yang selama ini belum terkelola dengan ketat.

Awalnya, warga komunitas Bintang Merah merasa penasaran dengan dua gerbang besi ini. Namun setelah melihat pengumuman di papan informasi pos pelayanan, yang memberitahukan bahwa setelah akses pintu baru diaktifkan, pengelolaan keluar-masuk akan sangat ketat: siapa yang belum mendaftar sistem wajah dan sidik jari tidak bisa masuk, penduduk pendatang harus membuat kartu domisili dan mendaftar informasi sewa sebelum bisa masuk sistem akses... Barulah warga sadar, ini benar-benar upaya pengetatan.

Beberapa nenek pun langsung memprotes, berteriak menolak pemasangan akses pintu, katanya mereka sudah tua, tidak bisa menggunakan teknologi canggih, nanti belanja pun repot. Namun baru beberapa saat, mereka sudah diajak ke pos pelayanan, menerima penjelasan sabar dari petugas komunitas dan polisi.

“Pendaftaran hanya perlu beberapa menit, cukup hadapkan wajah ke kamera.”

“Ya, dan cukup tekan jari, rekam sidik jari, nanti lebih mudah daripada pakai kunci! Tidak akan hilang!”

Dengan penjelasan dan bantuan langsung, pendaftaran mereka selesai dalam beberapa menit. Para nenek pun tidak banyak protes lagi. Segera, semakin banyak warga datang, dan dari mulut ke mulut, sore hari pos pelayanan sudah dikelilingi warga tiga lapis, semua ingin mendaftar sistem akses.

Tak disangka, hari pertama kantor polisi dan petugas komunitas membuka “pos pelayanan kaki lima” di gerbang, jumlah warga yang datang sangat membludak!

Satu sisi pos adalah pelayanan komunitas: pendaftaran akses pintu, pembentukan Komite Pemilik, dan pendaftaran sewa rumah. Sisi satunya adalah pos pelayanan polisi.

Sepanjang hari, polisi membagikan materi sosialisasi: anti sekte sesat, anti penipuan, pemberantasan kejahatan, pencegahan pencurian, anti narkoba, dan sebagainya. Ansan juga melakukan edukasi hukum, memperkenalkan pengetahuan hukum, dan kepada pendatang di komunitas, ia langsung menjelaskan manfaat besar kartu domisili. Mendengar bahwa dengan kartu domisili bisa menikmati pendidikan, kesempatan kerja, dan jaminan kesehatan di Wangzhou, para pendatang pun tergoda, langsung bertanya di mana bisa membuat kartu.

Saat itu Ansan mengangkat alis, menepuk tangan, tersenyum, “Kebetulan, kantor polisi kita bisa membuat kartu domisili langsung di sini!”

Sekarang, dengan scan QR di ponsel, warga bisa mendaftar di sistem layanan kepolisian Wangzhou, dan dalam beberapa menit seluruh proses pembuatan kartu domisili selesai. Beberapa hari kemudian, mereka tinggal datang ke kantor polisi untuk mengambil kartu. Jauh lebih praktis daripada harus antre di kantor polisi atau kantor distrik!

Itu baru sedikit dari semua kegiatan hari ini. Lewat sosialisasi pembentukan Komite Pemilik, voting online, pencatatan pendatang, dan pembuatan kartu domisili di tempat, gerbang komunitas Bintang Merah menjadi sangat ramai. Apalagi setelah mendengar bahwa beberapa hari lagi akses pintu diaktifkan, yang belum mendaftar tidak bisa masuk. Para nenek yang sudah mendaftar segera memberitahu keluarga dan tetangga, sehingga antrean pendaftaran, pembuatan kartu, dan scan QR bisa mencapai seribu orang setiap hari!

Antrean panjang baru selesai jam sembilan malam. Hari pertama, buku catatan penduduk di kantor polisi terisi dua buku penuh, sistem mencatat lebih dari dua ratus kartu domisili dibuat, dan voting Komite Pemilik online sudah menembus seribu orang. Ansan juga menempelkan beberapa QR di sana, mengajak warga komunitas masuk ke grup “Pembangunan Aman Bintang Merah”, tak disangka grup langsung penuh, harus dibuat dua grup... Dalam sehari, pekerjaan yang dulunya terasa mustahil langsung berjalan lancar, belum termasuk pekerjaan komunitas sendiri.

Namun, tekanan pun sangat besar. Ansan awalnya berpikir pos pelayanan cukup dijaga dua orang di jam kerja. Tapi begitu warga datang berbondong-bondong, dua orang langsung kewalahan, terpaksa empat orang turun semua, sibuk sampai jam sembilan malam baru selesai.

Nampaknya, bukan hanya soal istirahat, bahkan ingin meminjam staf administrasi dari kantor. Untung hari ini wilayah cukup tenang, hanya dua masalah kecil, tidak ada kasus besar, sehingga empat orang bisa bertahan sampai malam.

“Ansan, kalau begini terus, kita tidak kuat. Seharian saja, aku tidak sempat minum, apalagi makan.”

“Kamu masih sempat minum, aku bahkan tidak sempat ke toilet. Sampai mau buang air pun tidak sempat lurus, mana ada waktu istirahat.”

Ansan juga sibuk seharian, ia tahu mengurus ribuan warga Bintang Merah, setidaknya sepuluh hari lagi kerja keras. Dua hari pertama adalah puncak, apalagi akses pintu belum resmi aktif, para pemilik dan penyewa rumah sewa masih menunggu, berharap ada celah. Hari ini beberapa penyewa rumah sewa mencoba masuk sistem akses, tapi Ansan menolak tegas, langsung memberi surat penertiban, namun justru ditolak. Nanti, begitu akses pintu aktif, para pemilik dan penyewa rumah sewa pasti bergerak, banyak masalah harus dihadapi.

“Aku telepon kantor, minta bantuan. Kalau tidak, sebelum kita selesai pembuatan kartu domisili untuk pendatang, kita sudah tumbang.”

Ia langsung menelepon Yi Han untuk melapor. Di mata orang, menelepon instruktur cantik yang tidak menangani tugas lapangan terasa aneh. Banyak yang menganggap instruktur itu hanya pajangan, tidak bisa mengambil keputusan, minta bantuan pun tetap harus lewat Kepala Jiang. Ia tidak punya wewenang.

Tapi Ansan punya alasan sendiri, bukan sekadar urusan teman sekolah. Begitu tersambung, ia langsung tersenyum mengucapkan selamat, “Instruktur Yi, saya laporkan kabar baik, target pembuatan kartu domisili bulan ini di kantor kita sudah tercapai dalam sehari!”

Indikator penilaian di kantor polisi dan tim sangat rumit, bukan hanya soal berapa orang ditahan, berapa kasus dikirim ke kejaksaan, tetapi juga jumlah publikasi di media, jumlah data penduduk yang masuk sistem, sampai kategori kecil seperti pembuatan kartu domisili.

“Benar? Bulan ini target kantor kita 160 kartu domisili, kalian sehari sudah selesai?”

Ansan pun melaporkan seluruh situasi. Ketika ia menyebutkan 234 kartu domisili selesai dalam sehari, Yi Han pun terkejut.

“Instruktur Yi, Anda belum lihat sendiri, hari ini sosialisasi kami mencapai seribu orang! Benar-benar luar biasa. Saya sarankan kantor bisa kirim orang tiap hari untuk sosialisasi, lihat betapa efektifnya kepolisian di Bintang Merah, betapa dekat dengan masyarakat... Saya kurang pandai menggambarkan suasana, begini saja, saya kirim foto dan video hari ini.”

Yi Han membuka pesan di WeChat, dan matanya langsung terpaku. Pemandangan lautan manusia hanya pernah ia lihat di acara besar tingkat kepolisian kota. Dulu, acara sosialisasi di hari libur pun tidak pernah seramai ini, bahkan dengan pertunjukan anti penipuan dan aksi polisi khusus, hanya beberapa orang yang menonton. Tidak pernah melihat keramaian seperti ini!

Awalnya, kantor polisi Bintang Merah yang hanya “empat orang, satu ruangan tua”, bisa bertahan saja sudah bagus. Tak disangka, ternyata bisa membuat gebrakan sebesar ini!

“Ini memang harus disosialisasikan dengan baik.”