Bab Delapan Puluh Empat: Kunjungan Pemimpin

“Benar! Besok kami perkirakan harus mengurus tiga ratus surat izin tinggal lagi!”

Yi Han langsung tercengang, “Tiga ratus? Kok bisa sebanyak itu...”

Perkiraan Yu Ansheng memang berdasarkan data, menurut catatan yang diberikan oleh ketua partai waktu itu, populasi penduduk sementara di Komunitas Bintang Merah sekitar tiga ribu seratus enam puluh orang, dan itu saja data setengah tahun lalu. Sekarang jumlahnya mungkin mendekati empat ribu. Ketika sistem akses baru mulai dioperasikan, begitu banyak penduduk sementara akan terpaksa datang ke ruang polisi untuk mengurus surat izin tinggal demi bisa keluar masuk. Data penyewa pun didaftarkan sekaligus masuk ke sistem dasar pengelolaan polisi. Jadi, berdasarkan jumlah hari ini, besok memproyeksikan tiga ratus surat izin tinggal memang tidak berlebihan.

Mendengar penjelasan Yu Ansheng, Yi Han mengangguk dan mengutip dari buku manajemen keamanan, “Sebenarnya ini juga merupakan pencapaian kerja yang patut disorot. Penduduk sementara adalah fokus utama manajemen keamanan, juga pekerjaan paling dasar. Surat izin tinggal lahir dari kebutuhan ini. Jika ruang polisi kita bisa mengurus sebanyak ini, berarti kerja dasar kita benar-benar solid dan tepat!”

Mendengar Yi Han menyebut “ruang polisi kita”, Yu Ansheng tahu permintaan bantuan tenaga berikutnya akan berhasil.

“Lapor instruktur, ada satu hal lagi... Hari ini seluruh anggota ruang polisi naik ke lapangan, dua polisi dan dua asisten bekerja tanpa henti lebih dari sepuluh jam, baru bisa mengurus sebanyak ini. Besok, apakah bisa meminta dua asisten internal dari kantor untuk membantu? Mereka lebih terbiasa, lebih sabar, dan kami benar-benar kekurangan tenaga. Kalau tidak, saya khawatir besok tidak akan sanggup, apalagi kalau harus ada panggilan tugas, tidak ada yang bisa pergi.”

Tidak ada yang bertugas keluar bukan perkara kecil. Ruang polisi ini sehari saja sudah mengurus jumlah bulanan kantor. Memang berat. Lagipula, asisten internal seperti Kak Feng dan lainnya biasanya pekerjaannya jauh lebih ringan daripada para polisi laki-laki yang setiap hari harus bertugas di lapangan. Mengirim mereka membantu beberapa hari sudah sepatutnya.

Yi Han berpikir sejenak, lalu setuju, “Bisa. Besok Kak Feng dan Xiao Han dari bagian internal akan datang membantu melayani warga di lokasi. Kantor bertanggung jawab antar-jemput, tapi makan siang urusan komunitas kalian. Mereka akan membantu seminggu, tidak masalah ya?”

“Terima kasih, Pak!” Yu Ansheng sangat gembira, setidaknya dua tenaga ruang polisi bisa terbebas. Chen Zhong belum sempat istirahat sejak dini hari kemarin, Wang Niao juga sudah kelelahan, masih berjaga di bawah, semuanya memang butuh waktu rehat.

“Selain itu, besok saya akan minta bagian humas kantor datang memberi sosialisasi. Minimal harus ada orang dari bagian humas, mungkin bahkan bisa mengajak satu pimpinan kantor yang sedang di rumah. Kalian harus menjaga situasi di lokasi! Jangan sampai terjadi masalah!”

Apa? Bisa jadi ada pimpinan yang datang meninjau? Yu Ansheng tak menyangka acaranya jadi sebesar ini, agak terkejut.

Setelah sadar, ia segera berkata, “Baik, semua akan bertugas, menjaga penampilan dan disiplin, besok pekerjaan akan kami lakukan dengan baik.”

“Bagus, besok jumpa lagi.”

......

Keesokan paginya, Yu Ansheng sudah menyiapkan “stand” sejak dini hari. Mengetahui akan ada pimpinan yang datang, ia sengaja membuat spanduk di studio percetakan luar, menyiapkan beberapa papan promosi informasi polisi, lalu mencari kain merah dari komunitas untuk alas meja. Begitu papan ‘pos pelayanan masyarakat’ didirikan, tampak sangat rapi dan profesional.

Di gerbang komunitas, sejak pagi sudah ada beberapa lansia datang bertanya dan mengurus keperluan. Sekitar jam delapan, Yi Han datang bersama Kak Feng dan Xiao Han, dua asisten perempuan dari kantor. Melihat situasi, mereka tahu Yu Ansheng tidak berlebihan.

Terlebih hari ini Yu Ansheng sengaja mengatur stand ruang polisi dengan sangat baik, membuat stand komunitas yang dikelola Du Lingling tampak sederhana. Perbandingan itu membuat ruang polisi terlihat sebagai pusat. Du Lingling pun hanya bisa melirik tajam dari samping.

“Pagi tadi saya sudah melapor ke Dewan Yuen di kantor, bilang komunitas kalian mengadakan pos pelayanan masyarakat, sehari mengurus lebih dari dua ratus surat izin tinggal, Dewan Yuen sampai terkejut, katanya nanti akan datang meninjau.”

Dewan Yuen, nama lengkap Yuen Shan, adalah anggota Dewan Kota Selatan, juga ketua serikat pekerja, membawahi urusan serikat dan dewan. Dari urusan yang dibawahi, ia termasuk pimpinan yang posisinya agak pinggir. Umurnya tidak terlalu tua, baru sekitar empat puluh tahun, kabarnya baru dipromosikan dari Dinas Lingkungan Hidup.

Mendengar yang datang adalah Dewan Yuen, yang tidak membawahi urusan teknis langsung, tekanan Yu Ansheng sedikit berkurang. Diperkirakan Dewan Yuen kebetulan sedang luang, punya hubungan pribadi dengan Yi Han, dan setelah diminta, ia sekalian turun meninjau. Lagi pula ia pimpinan dari luar bidang, tidak membawahi urusan langsung, datang hanya berkeliling, foto-foto, lalu pergi, kemungkinan tak akan ada kritik.

Tenang!

Namun Yu Ansheng segera teringat satu masalah penting; setiap kali pimpinan meninjau, makan siang selalu jadi urusan besar, “Lalu makan siang...”

Yi Han tertawa, “Kamu urus dirimu sendiri saja sudah cukup. Dewan Yuen orangnya baik, dekat dengan saya. Dia hanya lihat-lihat, tak perlu kamu pusing.”

Saat mereka berbincang, Kak Feng dan Xiao Han menggantikan Duan Zhengwen dan Chen Zhong, duduk di pos pelayanan masyarakat, mulai mengurus pendaftaran penduduk luar, catatan sewa, dan surat izin tinggal. Kedua perempuan itu memang biasa mengurus ini di kantor, sudah terbiasa, lebih efisien daripada Yu Ansheng dan para polisi laki-laki, tidak ada lagi antrian seperti kemarin.

Dengan penataan kerja yang rapi, Yu Ansheng akhirnya punya waktu luang, bisa menemani Yi Han mengambil foto promosi di lokasi, bahkan bersiap mewawancarai beberapa warga dan merekam video dokumentasi. Ketika Yi Han menerima telepon, segera memutuskan panggilan, lalu mengajak Yu Ansheng berlari ke gerbang komunitas untuk menyambut Dewan Yuen.

“Selamat pagi, Dewan!”

“Halo, halo...”

Yuen Shan turun dari mobil, Yu Ansheng baru pertama kali melihat anggota Dewan ini. Ia tampak kurus kecil, seragam polisi tampak longgar di tubuhnya, umur terlihat lebih tua dari kenyataan, padahal baru empat puluh lebih, rambut sudah botak, wajah penuh kerut, langkahnya terlihat lemah, tampak tua.

“Lapor Dewan, ini kepala ruang polisi Komunitas Bintang Merah, Yu Ansheng. Metode kerja lapangan yang kami terapkan di komunitas ini sudah menunjukkan hasil baik, berkat kerja dasar mereka yang solid.”

Di sini, Yi Han menyerahkan penjelasan detail kepada Yu Ansheng, “Lapor Dewan, kemarin dan hari ini, hanya Komunitas Bintang Merah saja sudah mendaftar lebih dari seribu penduduk luar, mengurus lebih dari dua ratus surat izin tinggal dalam sehari, sekaligus mendaftar seratus lebih rumah sewa. Semua ini akan jadi kunci manajemen komunitas yang lebih terperinci ke depannya.”

“Bagus, luar biasa. Mari kita lihat ke depan.”

Yuen Shan, ditemani dua polisi, melihat operasional pos pelayanan masyarakat, lalu masuk ruang polisi, melihat proses pengambilan surat izin tinggal. Ia mengangguk kepada warga yang mengantre di mesin pencetak surat izin tinggal.

“Memang, biasanya saya ke kantor bawah, tak pernah lihat sebanyak ini yang mengurus surat izin tinggal. Banyak warga yang tak tahu tentang surat ini, apalagi fungsinya. Kalian sekarang membawa pelayanan ke lapangan, benar-benar memudahkan masyarakat.”

Semua yang didapat adalah pujian. Yu Ansheng menahan kegembiraan, mengangguk, “Semua ini berkat kebijakan pimpinan kantor, mengaktifkan kembali ruang polisi komunitas, menugaskan kami bekerja keras di tingkat dasar demi pelayanan dan kemudahan masyarakat.”

“Hmm, kepala kantor kalian siapa?”

Mendengar Dewan Yuen bertanya nama Jiang Haisheng, Yu Ansheng hampir saja spontan menjawab, tapi ia sudah beberapa tahun di kantor, sedikit tahu seluk-beluknya. Pertanyaan pimpinan tentang nama utama tidak selalu sederhana. Mungkin Dewan Yuen memang tidak kenal Jiang Haisheng, tapi bisa saja ia kesal karena Jiang tidak menyambutnya langsung, curiga Jiang kurang hormat pada pimpinan yang posisinya di pinggir. Pimpinan dewan turun meninjau wilayah Jiang, tapi Jiang tidak muncul, bagaimana bisa? Dari semua kepala kantor, hanya Jiang yang senior dan berpengaruh?

Namun apapun alasannya, Yu Ansheng tidak berani langsung menjawab, tak ingin campur urusan antara pimpinan, hanya pura-pura tidak paham, terdiam di tempat.

Untung Yi Han cepat tanggap, langsung menjawab, “Kepala kantor kami Jiang Haisheng, hari ini sedang keluar mengurus perkara, tidak di kantor.”

Dewan Yuen hanya mengangguk, “Hmm,” lalu terus berjalan.

Saat keluar dari ruang polisi, pandangan Dewan Yuen sempat berhenti sejenak pada papan ‘Ruang Polisi Komunitas Bintang Merah’ dan ‘Kantor Wakil Kepala’. Hal ini tidak luput dari mata Yi Han. Sebenarnya ia tidak ingin memperkenalkan jabatan rangkap Yu Ansheng sebagai wakil kepala komunitas, karena hari ini ingin menonjolkan prestasi, tidak memberi kesan bahwa semua adalah hasil kerja jalan dan komunitas. Tapi melihat Dewan Yuen menatap, ia hanya bisa tersenyum dan berkata, “Lapor Dewan, Yu Ansheng juga ditunjuk oleh Sekretaris Jalanan Fan Sai sebagai Wakil Kepala Komunitas. Tujuannya agar polisi komunitas bisa lebih fleksibel terlibat dalam pengambilan keputusan komunitas dan memudahkan pekerjaan. Kami sudah mengajukan dan disetujui oleh Kepala Kantor Chen...”

“Oh...”

Jelas sekali Dewan Yuen kurang memahami dasar-dasar polisi komunitas, awalnya wajahnya sedikit berubah mendengar istilah rangkap jabatan, tapi setelah dijelaskan dan tahu bahwa Kepala Kantor sudah menyetujui, ia kembali normal.

Selanjutnya, Dewan Yuen mewawancarai beberapa warga tentang pendapat mereka terhadap pos pelayanan masyarakat di lapangan. Di depan kamera, para warga yang diwawancarai tidak mengecewakan Yu Ansheng, semuanya memuji kinerja ruang polisi Komunitas Bintang Merah, mengatakan, “Ada polisi tinggal di kompleks, pencurian jadi lebih sedikit, urusan juga lebih mudah.”

Ini membuat Yu Ansheng agak malu, Dewan Yuen pun bersungguh-sungguh berkata, “Kerja baik atau tidak, hanya warga yang bisa menilai.”

Hari ini inspeksi pimpinan berlangsung sangat lancar. Dewan Yuen bersiap naik mobil pulang, Yu Ansheng dan Yi Han berdiri menunggu, Yu Ansheng melirik ke kejauhan, tiba-tiba melihat ada keributan, samar-samar tampak sosok berambut merah sedang berkelahi dengan orang lain.

Ia langsung tegang, kenapa tidak ribut lebih awal atau belakangan, malah pas pimpinan selesai inspeksi dan hendak pergi!